Cancelación de la actividad por parte del viajero/a.
El viajero/a puede realizar una cancelación de una actividad seleccionada si esta se realiza 48 horas antes del comienzo de la actividad y obtendrá el reembolso íntegro del pago realizado.
Si la persona no se presenta al punto de encuentro para realizar la actividad o llega tarde no se realizará un reembolso.
Cancelación de la actividad por parte de la empresa.
La empresa y los guías sólo pueden cancelar una actividad si las circunstancias están fuera de su control, y hacen que la realización de la actividad sea imposible o peligrosa, tales como malas condiciones climáticas o de fuerza mayor.
En tales casos, obviamente se le reembolsará la totalidad del dinero al viajero/a.
Paralelamente, la empresa y los/as guías también pueden proponer reprogramar dicha actividad. El cliente puede aceptar o rechazar la nueva fecha para la actividad y/o alternativa para la misma. Si no se llega a un acuerdo, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo.
¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?
Puedes solicitar una modificación de las fechas programadas para una actividad si dicha modificación es posible (esto dependerá de la actividad). Esto se puede hacer a través de nuestro servicio telefónico o enviando un correo electrónico a reservas@secretsofgreece.tours.
Si dicha petición se realiza con un mínimo de antelación de 24 horas, la empresa se compromete a satisfacer la demanda. En caso contrario, se realizará el reembolso total. Asimismo, también se le dará la opción al cliente de cambiar su reserva de una actividad por otra, teniendo esta segunda un precio similar a la anterior (no más de 10 euros de diferencia por persona). Esta última opción también podrá ser rechazada por el viajero, en cuyo caso procederemos al reembolso de la misma manera. Nos pondremos en contacto con el viajero/a para informarle de nuestra disponibilidad e intentar encontrar otras opciones. Si la solicitud de modificación es aceptada, se emitirá un nuevo resumen de la reserva y se enviará por correo electrónico.
Cancelación excursiones
¡Gratis! Cancela sin gastos hasta 5 días o mas antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. Se le reembolsará automáticamente la tarifa completa de la excursión.
Cancelación entre 1 y 5 dias días antes de la fecha de inicio de la actividad acordada. Tiene derecho a un reembolso del 50%.
Cancelación 24 horas o menos. Si se cancela con menos de 24 horas, llegas tarde o no te presentas, se considera una cancelación de última hora. No se ofrecerá ningún reembolso.